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La sección de filtros, tiene como objetivo buscar la información necesaria, de manera específica, para así tener datos más concretos en cuanto a las conversaciones y su estado.


Filtros

  1. Evaluación: La opción de evaluación le permite al usuario seleccionar y revisar evaluaciones específicas de las conversaciones realizadas en el sistema.
  2. Equipo: El filtro permite elegir un equipo específico (en este caso, "Equipo 1") para enfocar el análisis y la visualización de datos en ese grupo en particular. Esto es útil para evaluar el desempeño, la productividad y otros aspectos relacionados con ese equipo.
  3. Agentes: El filtro de agente permite al usuario seleccionar un agente específico para visualizar y analizar información detallada sobre su desempeño individual dentro del sistema.
  4. Desde: Ayuda a los usuarios a buscar llamadas según un rango aproximado de duración, permitiendo localizarlas de manera eficiente.
  5. Hasta: Establece el límite máximo de duración para las llamadas que se desean localizar en el sistema
  6. Botón filtrar: El botón de filtrar es una funcionalidad que permite aplicar todos los criterios de búsqueda seleccionados (evaluación, equipo, agente, duración desde/hasta) para mostrar los resultados específicos que coincidan con estos parámetros.