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La sección de filtros, tiene como objetivo buscar la información necesaria, de manera específica, para así tener datos más concretos en cuanto a las llamadas y su estado.
Filtros
- Evaluación: La opción de evaluación le permite al usuario seleccionar y revisar evaluaciones específicas de las llamadas realizadas en el sistema.
- Agente: Puedes filtrar por un agente en particular (por ejemplo, "Jorge Arnoldo") para obtener información detallada sobre su desempeño individual.
- Desde: Ayuda a los usuarios a buscar llamadas según un rango aproximado de duración, permitiendo localizarlas de manera eficiente.
- Hasta: Establece el límite máximo de duración para las llamadas que se desean localizar en el sistema
- Botón filtrar: El botón de filtrar es una funcionalidad que permite aplicar todos los criterios de búsqueda seleccionados (evaluación, equipo, agente, duración desde/hasta) para mostrar los resultados específicos que coincidan con estos parámetros.