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El filtro permite a los usuarios seleccionar y refinar los datos que desean visualizar en el módulo Explorador. A través de este, pueden especificar rangos de fechas, agentes, equipos, u otros criterios relevantes para obtener un análisis más preciso de las palabras y frases utilizadas en las conversaciones del sistema.

1. Agente: Puedes filtrar por un agente en particular (por ejemplo, "Agente 1") para obtener información detallada sobre su desempeño individual.
2. Equipo: El filtro permite elegir un equipo específico (en este caso, "Equipo 1") para concentrar el análisis y visualización de datos exclusivamente en ese grupo específico. Esto es útil para evaluar el desempeño, la productividad y otros aspectos relacionados con ese equipo.
3. Fecha desde: Ayuda a los usuarios a buscar conversaciones según un rango aproximado de duración, permitiendo localizarlas de manera eficiente.
4. Fecha hasta: Establece el límite máximo de duración para las conversaciones que se desean localizar en el sistema
5. Botón Filtrar: El botón Filtrar aplica todos los criterios de búsqueda seleccionados, permitiendo encontrar conversaciones específicas que coincidan con los parámetros establecidos, como equipo, agente, estado, fechas, tipo y duración.

Sección de rango /botones

1. Custom: La opción "Custom" permite al usuario definir un rango de fechas personalizado para filtrar las conversaciones. A diferencia de las opciones predefinidas (Hoy, Últimos 7 días, Últimos 15 días, Últimos 30 días), con "Custom" el usuario puede seleccionar manualmente la fecha de inicio y la fecha de finalización específicas que desea analizar, proporcionando mayor flexibilidad en la búsqueda de datos según sus necesidades particulares.
2. Hoy: La opción "Hoy" permite al usuario filtrar y visualizar únicamente las conversaciones que han ocurrido en el día actual, facilitando el monitoreo y análisis de la actividad más reciente del sistema.
3. Ayer: La opción "Ayer" permite al usuario filtrar y visualizar únicamente las conversaciones que ocurrieron el día anterior, facilitando el análisis de la actividad del sistema correspondiente a esa fecha específica.
4. Últimos 7 días: La opción "Últimos 7 días" permite al usuario filtrar y visualizar únicamente las conversaciones que han ocurrido en los últimos siete días, facilitando el análisis de la actividad reciente del sistema en ese período de tiempo específico.
5. Últimos 15 días: La opción "Últimos 15 días" permite al usuario filtrar y visualizar únicamente las conversaciones que han ocurrido en los últimos quince días, facilitando el análisis de la actividad reciente del sistema en ese período de tiempo específico.
6. Últimos 30 días: La opción "Últimos 30 días" permite al usuario filtrar y visualizar únicamente las conversaciones que han ocurrido en los últimos treinta días, facilitando el análisis de la actividad del sistema durante el último mes y permitiendo identificar tendencias y patrones en un período de tiempo más amplio.

Sección de campo de palabras o frases

1. Campo de palabras o frase: El campo de palabras o frases permite realizar búsquedas de un máximo de 4 palabras o frases en el sistema. Para que la búsqueda sea exitosa, es importante que cada palabra o frase ingresada inicie con letra mayúscula y conserve los acentos correspondientes, ya que el sistema requiere este formato específico para localizar los términos correctamente.

Botones/ Acciones

1. Botón de agregar: El botón de agregar permite al usuario incluir palabras o frases en el campo de búsqueda. El sistema admite un máximo de 5 palabras o frases para realizar la búsqueda en el explorador de conversaciones.
2. Botón de borrar: El botón de borrar permite al usuario eliminar las palabras o frases que ha ingresado previamente en el campo de búsqueda, facilitando la corrección de errores o la modificación de los criterios de búsqueda sin necesidad de borrar manualmente cada término.
3. Botón de buscar: El botón de buscar permite al usuario ejecutar la búsqueda de las palabras o frases ingresadas en el campo correspondiente, aplicando los criterios de filtro seleccionados para localizar y visualizar las conversaciones que contienen los términos especificados en el explorador del sistema.