2. Tabla | Notion

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La tabla ofrece una vista detallada de los datos de los agentes, mostrando métricas de desempeño, estadísticas de llamadas y otros indicadores clave para un análisis completo.

Conversaciones: Proporciona una visión integral de las conversaciones, mostrando el total de interacciones que permite evaluar el rendimiento y calidad del servicio.
Presentación de nombre de agente: Este elemento implica que la persona que está llevando a cabo el procedimiento debe identificarse por su nombre. Su objetivo es individualizar al representante de la institución para facilitar la comunicación y la rendición de cuentas.
Presentación de nombre de la institución: Este elemento indica que se debe informar el nombre de la organización o entidad al inicio del procedimiento. Su propósito es identificar claramente la procedencia de la interacción.
Notificación de grabación: Este punto señala que se debe comunicar a la otra parte si la interacción está siendo grabada. La finalidad de esto es cumplir con normativas de privacidad y transparencia, informando a las personas sobre el registro de la conversación.
Promedio: Permite mostrar la suma o el resultado acumulado de las evaluaciones o puntuaciones de cada agente. En este caso, el total que se representa es una puntuación general o un resumen del desempeño de cada agente basado en las diferentes métricas o criterios evaluados.

Dropdown de registros: El menú desplegable de registros permite al usuario personalizar la visualización de la tabla, seleccionando específicamente cuántas conversaciones desea ver por página. Esta funcionalidad facilita la navegación y mejora la experiencia del usuario al permitirle controlar la cantidad de información mostrada, especialmente cuando hay un gran volumen de conversaciones registradas.
Buscador: La barra de buscador es una herramienta que permite realizar búsquedas rápidas dentro de la tabla de resultados. Su función principal es facilitar la localización de información específica dentro de todos los registros de llamadas mostrados, sin necesidad de navegar manualmente por todas las páginas o aplicar filtros adicionales.
Resultados: Esta sección muestra la numeración de los resultados que se están visualizando actualmente en la tabla (por ejemplo, "Mostrando 1 a 20 de 132 resultados"). Permite al usuario conocer cuántos registros se están mostrando en la página actual y el total de resultados disponibles según los filtros aplicados.
Paginación: Divide los resultados en páginas para facilitar la navegación. Permite avanzar y retroceder entre distintas páginas de resultados. Complementa la función del dropdown de registros, que permite seleccionar cuántas conversaciones ver por página (10, 25, 50 o 100). Mantiene una vista organizada y mejora el rendimiento al no cargar todos los resultados a la vez.

CSV: El botón permite descargar la tabla en formato CSV, lo que facilita la exportación y análisis de los datos en un formato de texto delimitado por comas.
Excel: El botón permite descargar la tabla en formato Excel, lo que facilita la manipulación y análisis de los datos en una hoja de cálculo.
Ascendente y descendente: Los botones ascendente y descendente permiten ordenar la información de la tabla de manera organizada. El botón ascendente ordena los datos de menor a mayor, mientras que el descendente ordena de mayor a menor.
Ver llamadas: Este botón permite visualizar los detalles específicos de las evaluaciones de llamadas, incluyendo calificaciones individuales para cada interacción registrada 2. Módulo Audio