Filtro con el “Todos” en equipos seleccionado: Para poder filtrar “Solo por agente” en la casilla de “Equipos” debe estar situado en “Todos” y ya así poder filtrar al agente o agentes específicos.
Filtro con “Equipo personalizado” en equipos seleccionado: Si el filtro de equipos está situado en un “Equipo en específico” filtraremos las conversaciones del equipo con sus “Agentes”
Filtro con “Equipo personalizado” y “Agente personalizado”: Al tener en nuestros filtros un “Equipo en específico” y un “Agente en específico” filtraremos las conversaciones exactas de ese equipo y agente.