Este estado indica que la conversación aún no ha sido procesada por el sistema. El audio se encuentra en la plataforma pero todavía no se ha iniciado el análisis de transcripción, sentimiento o cualquier otro proceso automatizado.
Este estado indica que la conversación ha sido procesada y se ha generado una transcripción de su contenido. El sistema ha convertido el audio en texto, lo que permite búsquedas por palabras clave y análisis.
Este estado indica que la conversación ha sido evaluada según criterios específicos establecidos por la organización. La evaluación puede incluir el análisis de calidad de la conversación, el cumplimiento de protocolos, entre otros.
Este estado indica que la conversación ha sido marcada como personal. La organización utiliza esta categoría para identificar conversaciones de naturaleza privada que no deben ser analizadas con fines comerciales.
Este estado indica que la conversación ha sido dirigida a un buzón de voz. El sistema identifica automáticamente cuando una llamada termina en un mensaje grabado en vez de una conversación en tiempo real.
Este estado indica que la conversación ha sido marcada como restringida. La organización utiliza esta categoría para identificar conversaciones que tienen acceso limitado debido a políticas de confidencialidad.