Filtro Llamadas: Este filtro permite a los usuarios visualizar y analizar únicamente las interacciones realizadas a través de llamadas telefónicas. Al seleccionar esta opción, el sistema filtra los datos para mostrar exclusivamente las conversaciones de voz, facilitando el análisis específico de este canal de comunicación.
Filtro Chat: Este filtro permite a los usuarios visualizar y analizar únicamente las interacciones realizadas a través de mensajes de texto. Al seleccionar esta opción, el sistema filtra los datos para mostrar exclusivamente las conversaciones escritas, lo que facilita el análisis específico de este canal de comunicación.