El modulo de conversaciones en TALME COMPREHEND permite a los usuarios visualizar, gestionar y analizar las interacciones entre agentes y clientes. Este módulo centraliza información clave sobre las conversaciones, incluyendo duración, agente asignado, estado de categorización y otros detalles relevantes. Los usuarios pueden filtrar la información para obtener datos específicos, lo que facilita el seguimiento del rendimiento, la identificación de patrones y la toma de decisiones basadas en datos concretos sobre las comunicaciones con clientes.

Secciones

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La sección de filtros, tiene como objetivo buscar la información necesaria, de manera específica, para así tener datos más concretos en cuanto a las conversaciones y su estado.

2. Tabla

La tabla muestra los resultados de los filtros aplicados, con información detallada de las llamadas, incluyendo fechas, agentes, duración, tipo y estado de categorización.