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M A N U A L D E U S O

El dashboard de Agentes y Equipos de AQA.BOT funciona como una herramienta integral de gestión que permite a los supervisores y administradores monitorear, evaluar y analizar el rendimiento tanto individual como colectivo del personal de atención al cliente. Este módulo proporciona información detallada sobre métricas clave de desempeño, facilitando la identificación de fortalezas y áreas de oportunidad para cada agente y equipo.

Secciones

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1. Tabla Agentes

La tabla de agentes y equipos permite a los supervisores visualizar de manera organizada y detallada el desempeño de cada agente y equipo.

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2. Tabla Equipos

La tabla de equipos proporciona una vista consolidada del rendimiento de los diferentes equipos de servicio al cliente, permitiendo a los supervisores analizar métricas clave, comparar equipos y tomar decisiones estratégicas basadas en datos para mejorar la eficiencia operativa.