M A N U A L D E U S O
Las métricas son herramientas fundamentales que permiten realizar un seguimiento detallado del rendimiento y la calidad de las interacciones. Estas ayudan a los supervisores a monitorear y evaluar objetivamente el desempeño de los agentes durante las conversaciones con los clientes.
Son indicadores clave de rendimiento que permiten medir y evaluar el desempeño de los agentes y las interacciones con los clientes.
La sección de configuración permite a los usuarios personalizar y ajustar diferentes parámetros del sistema según sus necesidades específicas. Esta funcionalidad ofrece opciones para modificar la descripción, gestionar la categoria y establecer parámetros de evaluación, lo que facilita una experiencia más adaptada.