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M A N U A L D E U S O
El módulo de audio en AQA.BOT funciona como una plataforma especializada que permite a los usuarios visualizar, analizar y evaluar grabaciones de audio de llamadas. Esta herramienta facilita la identificación de patrones de comunicación, la evaluación de la calidad de las interacciones y el análisis detallado de las conversaciones para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de los agentes.
Módulo Audio - Llamada
El módulo de audio con llamada permite visualizar y analizar grabaciones mediante gráficos de onda, facilitando la evaluación de calidad, patrones de voz, silencios y volumen en las conversaciones.
Módulo Audio - Chat
El módulo de audio con chat ofrece transcripciones textuales de las conversaciones junto con las grabaciones. Esto permite seguir con precisión la interacción y entender mejor el contexto de cada llamada.