M A N U A L D E U S O
Los filtros son herramientas de control que permiten a los usuarios personalizar y refinar la visualización de datos en el dashboard del monitor.
Los estados en un sistema de monitoreo de llamadas sirven para realizar un seguimiento del progreso y estado actual de cada interacción.
Esta gráfica ofrece una visualización clara del flujo de interacciones a través del tiempo. Permite a supervisores y analistas identificar rápidamente patrones, tendencias y picos de actividad en el sistema de monitoreo de las conversaciones
Sirve para visualizar la distribución de los estados de las llamadas a lo largo de diferentes días, permitiendo ver la evolución temporal del rendimiento del sistema.
Las métricas son indicadores cuantitativos que muestran el rendimiento y la eficiencia del sistema de monitoreo de llamadas. Estos valores permiten a los supervisores evaluar el desempeño general, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos concretos.
El análisis de archivos en el mapa de calor permite a los supervisores y analistas visualizar la distribución y el procesamiento de los archivos en el sistema de monitoreo, ayudando a identificar patrones, concentraciones y tendencias en el manejo de archivos.
La tabla en el dashboard de monitor proporciona una vista detallada y organizada de todas las llamadas o interacciones, permitiendo a los usuarios visualizar y analizar información específica de cada registro.